Vill du ta nästa steg i din karriär inom kundrelationer?

Älskar du att bygga långsiktiga relationer och skapa värde för kunder genom genuint engagemang? Blendow Group befinner sig i en spännande fas och söker nu en ny kollega till vårt växande Customer Success-team - en roll för dig som vill utvecklas, ta ansvar och växa tillsammans med oss.

Här får du möjlighet att bli en viktig del i vårt arbete med att skapa riktigt bra kundupplevelser - från första mötet till långsiktiga samarbeten.

Om oss

Vi på Blendow Group driver några av Sveriges ledande varumärken inom juridik - som Lexnova, Allt om Juridik, BG Institute, Dagens Juridik och Legal Career.

Genom juridisk nyhetsrapportering, utbildningar, digitala tjänster och rådgivning hjälper vi tusentals företag och jurister att förstå och använda juridiken i vardagen.

Med juridiken som kärna och innovation som drivkraft utvecklar vi ständigt nya sätt att göra rättssystemet mer tillgängligt - för fler. Hos oss möts du av engagerade kollegor, en stark laganda och en kultur som präglas av nyfikenhet, ansvar och utveckling.

Om rollen

Hos oss får du arbeta i ett växande företag där din insats gör skillnad. Du blir en del av ett team med stark gemenskap, där vi tror på lärande, delaktighet och personligt ansvar. Här finns stora möjligheter att växa – både i rollen och inom organisationen.

Som Customer Success Manager är du länken mellan våra kunder och verksamheten. Du hjälper nya kunder att komma igång, ser till att de får ut mesta möjliga värde av våra tjänster och finns där som stöd genom hela kundresan.

I rollen kommer du bland annat att:

• Onboarda nya kunder och ge dem en trygg och inspirerande start

• Följa upp och stötta kunder i deras användning av våra tjänster

• Hålla kontakt med befintliga kunder och bygga starka, långsiktiga relationer

• Samla in feedback som bidrar till att utveckla våra produkter och processer

• Arbeta med kunddata och CRM för att förstå och förbättra kundupplevelsen

Du kommer att ingå i ett engagerat team som samarbetar tätt, delar kunskap och stöttar varandra i vardagen. Rollen passar dig som vill utvecklas inom både kundrelationer och affärsförståelse - i ett företag med stark framåtanda.

Om dig

Vi tror att du är en person som trivs med att ha många kontaktytor, gillar att lösa problem och har ett genuint intresse för att förstå kunders behov.

Du har kanske några års erfarenhet av kundnära roller så som kundsupport, försäljning eller Customer Success - men det viktigaste är din vilja att växa och lära dig mer.

Vi tror att du:

• Har erfarenhet av att arbeta kundnära, gärna inom B2B

• Har god kommunikativ förmåga och gillar att skapa relationer

• Trivs i en varierad roll där du får ta ansvar och tänka självständigt

• Är nyfiken på att utvecklas inom Customer Success och bidra till teamets arbete

• Har arbetat i något CRM-system (t.ex. Salesforce) eller vill lära dig
  

Det är ett plus om du har erfarenhet av digitala tjänster, utbildning eller abonnemangsmodeller – men det är inget krav. Ett intresse för juridik eller LegalTech är såklart också välkommet!

Vårt erbjudande

Tjänsten är en heltidsanställning placerad på Blendow Groups fina nyrenoverade kontor på Humlegårdsgatan i centrala Stockholm. Vi utgår från kontoret som arbetsplats men ser hybridarbete som en naturlig möjlighet med ett starkt fokus på frihet under ansvar. Du ansluter till ett riktigt positivt gäng med ambitiösa kollegor som har kul och arbetar med passion för det de brinner för.

• Tillsvidareanställning
• Lön enligt överenskommelse
• Friskvårdsbidrag
• Förskottssemester
• Möjlighet att vara en del av ett passionerat och energiskt team där du får ta stort personligt ägarskap

Ansökan

Ansökningsdatum: så snart som möjligt då vi intervjuar kandidater löpande

Har du frågor om tjänsten eller processen? Hör av dig till Sarah Berlin på sarah.berlin@blendow.se alternativt filippa.moller@blendow.se.

Vi ser med stort intresse fram emot din ansökan!