Customer Success Manager
Älskar du att ta en central plats när det kommer till att vårda och maximera intäkterna hos dina kunder? Drivs du också av att proaktivt arbeta med kunder och identifiera nya affärsmöjligheter? Då är detta rollen för dig!
Vi söker nu en engagerad och erfaren Customer Success Manager för att förstärka vårt team.
Om Oss
Lexnova är Sveriges ledande juridiska nyhetsbyrå. Vi ingår i koncernen Blendow Group med totalt 80 anställda och 300 av Sveriges främsta juridiska experter knutna till bolaget. Lexnova har levererat juridiska nyheter och analyser sedan 2006. Våra nyheter är en viktig källa för att sprida juridisk kunskap till landets jurister. Lexnovas kultur kan beskrivas som entreprenöriell och med en ständig nyfikenhet på hur vi kan förbättra och utveckla våra produkter och processer.
Som Customer Success Manager kommer du att ha en central plats i att vårda våra kundrelationer och maximera intäkterna från våra befintliga kunder.
Om Rollen
Som Customer Succcess Manager ansvarar du för bolagets befintliga kunder och säkerställer hög förnyelsegrad och maximal merförsäljning. Du onboardar nya kunder och bygger därefter starka och långsiktiga relationer med våra befintliga kunder. Vi arbetar efter en tydlig säljprocess som säkrar regelbunden kommunikation och utvärdering av kundernas behov.
Detta innebär att:
- Förstå våra kunders affärsutmaningar och erbjuda skräddarsydda lösningar som hjälper dem att uppnå sina mål.
- Identifiera uppsäljningsmöjligheter och arbeta tillsammans med försäljningsteamet för att maximera intäkterna från befintliga kunder, inklusive nya affärsmöjligheter.
- Proaktivt bearbeta och skapa relationer med potentiellt nya kunder/användare, analysera deras behov och erbjuda våra lösningar för att öka vår kundportfölj.
- Ansvara för att onboarda nya kunder genom att ge dem rätt verktyg och information för att komma i gång och dra nytta av våra tjänster.
- Fungera som en brygga mellan kunder och interna team för att säkerställa att kundens behov adresseras effektivt.
- Administrativt ansvara för att all kunddata kopplat till din kundstock är korrekt och uppdaterad.
Om Dig
Vi letar efter dig med några års erfarenhet av kundvård, relationsbyggande samt nykundsbearbetning – gärna inom B2B-sektorn. Med denna erfarenhet vet vi att du har en stark förmåga att förstå kunders behov samt presentera passande lösningar.
- Erfarenhet av kundvård, relationsbyggande och nykundsbearbetning, företrädesvis inom B2B-sektorn.
- Stark förmåga att förstå kunders behov och presentera lösningar.
Vi tror även att du:
- Har utmärkta kommunikations- och förhandlingsfärdigheter.
- Är proaktiv och resultatinriktad med förmåga att identifiera och driva försäljningsmöjligheter.
Ett plus är om du:
- Har kunskap om eller mött juridik i tidigare anställningar/studier är en fördel men inte ett krav.
Vårt Erbjudande
Tjänsten är en heltidsanställning placerad på Blendow Groups fina nyrenoverade kontor på Humlegårdsgatan i centrala Stockholm. Vi utgår från kontoret som arbetsplats men ser hybridarbete som en naturlig möjlighet med ett starkt fokus på frihet under ansvar. Du ansluter till ett riktigt positivt gäng med ambitiösa kollegor som har kul och arbetar med passion för det de brinner för.
- Tillsvidareanställning
- Lön enligt överenskommelse
- Friskvårdsbidrag
- Förskottssemester
- Möjlighet att vara en del av ett passionerat och energiskt team där du får ta stort personligt ägarskap
Ansökan
Ansökningsdatum: så snart som möjligt då vi intervjuar kandidater löpande.
Har du frågor om tjänsten eller processen? Hör av dig till Marcus Serlander på marcus.serlander@lexnova.se.
Vi ser med stort intresse fram emot din ansökan!
- Affärsområden
- Blendow Lexnova
- Roll
- Customer Success
Blendow Group
Customer Success Manager
Läser in ansökningsformuläret