Älskar du att arbeta i en bred roll med mycket kundkontakt och många kontaktytor? Är du nyfiken, ambitiös och resultatorienterad? Då är detta rollen för dig!

Allt om Juridik är på en spännande tillväxtresa - och den har bara börjat. Vi söker nu en säljande Customer Success Manager som vill vara med och forma vår framtid!

Om Oss

På Allt om Juridik förser vi små och medelstora bolag i Sverige med pålitlig, transparent och begriplig juridisk rådgivning, utbildning och avtalsstöd. Vår plattform förenar pålitlig juridisk expertis från våra inhouse-jurister med kraften i innovativ teknologi för att skapa en skalbar och effektiv lösning. Som en hybrid mellan en traditionell juristbyrå och ett LegalTech-företag, levererar vi Legal-as-a-Service med en ambition att förenkla företagande genom att göra rättssystemet mer tillgängligt för alla företag, oavsett storlek eller resurser, och tar bort mystiken kring juridiken.

Därutöver erbjuder vi ett stort utbud av digitala juridiska utbildningar framtagna av ledande experter och jurister, specifikt anpassade för SME företag och dess anställda. Vi förser icke-jurister med den juridiska kunskapa de behöver för att tryggt följa lagen och kunna utföra sitt jobb. Allt detta sker i vår digitala utbildningsplattform för maximal kundnöjdhet och smidighet.

Som Customer Success Manager kommer du att ansluta till ett tajt team där vi samarbetar nära över hela verksamheten!

Om Rollen

Som Customer Success Manager har du en betydande roll i verksamheten där du kommer hjälpa förvalta det viktigaste vi har – våra kunder. Du kommer vara en del av vårt fantastiska Customer Success team som arbetar för att maximera värdet våra kunder får av Allt om Juridik. Som en del av dina uppgifter kommer att du få arbeta med hantering av supportfrågor, onboarding av nya kunder, hjälpa ta fram aktiviteter som ökar kundvärdet samt arbeta med merförsäljning på existerande kunder.

Du kommer att:

• Kundsupport på mail/telefon
• Onboarding av nya kunder per telefon eller digitalt möte
• Proaktivt nå ut till kunder så att de använder våra tjänster
• Strategisk merförsäljning på existerande kunder
• Löpande samla in feedback som kan driva utvecklingen och förbättrande av våra tjänster
• Hålla kundsystem uppdaterade
• Abonnemangs hantering
• Genomföra kundmöten
  
  

Om Dig

Vi söker dig som brinner för att bygga relationer, kundsupport och tar stort personligt ägarskap. Du tycker att det är intressant med juridik och gillar varierande arbetsuppgifter, men även rutinmässiga uppdrag. Vi ser att du är en problemlösare, har ett öga för detaljer och att du älskar att hjälpa andra att lyckas. Du vill vara med på vår resa att leverera så mycket kundvärde som möjligt och därigenom skapa hög kundnöjdhet och lojalitet. Vi ser även att du är en nyfiken och driven person som vill lära sig och ser möjligheter att utvecklas i vårt team.

Vi tror att du:

• Har minst 2 års erfarenhet av B2 försäljning eller kundsupport
• Har erfarenhet av merförsäljning och/eller winback 
• Har CRM vana (gärna Hubspot)
• Har god kommunikationsförmåga i tal och skrift

Ett plus är om du:

• Har erfarenhet av abonnemangstjänster

• Tidigare arbetat med utbildning
• Tidigare arbetat med juridiska tjänster och/eller SaaS-lösningar
• Erfarenhet av att genomföra digitala möten/demos

Vårt Erbjudande

Tjänsten är en heltidsanställning placerad på Blendow Groups fina nyrenoverade kontor på Humlegårdsgatan i centrala Stockholm. Vi ser hybridarbete som en naturlig möjlighet med ett starkt fokus på frihet under ansvar. Du ansluter till ett riktigt positivt gäng med ambitiösa kollegor som har kul och arbetar med passion för det de brinner för.

• Tillsvidareanställning
• Lön enligt överenskommelse
• Friskvårdsbidrag
• Förskottssemester
• Möjlighet att vara en del av ett passionerat och energiskt team där du får ta stort personligt ägarskap

Ansökan

Ansökningsdatum: så snart som möjligt då vi intervjuar kandidater löpande.

Har du frågor om tjänsten eller processen? Hör av dig till Filippa Möller på filippa.moller@alltomjuridik.se.

Vi ser med stort intresse fram emot din ansökan!