Vi söker en engagerad och erfaren Customer Success Manager för att förstärka vårt team. I rollen som Customer Success Manager kommer du att ha en central plats i att vårda våra kundrelationer och maximera intäkterna från våra befintliga kunder. En betydande del av din uppgift är att identifiera och driva försäljningsmöjligheter, inklusive nya intäkter från våra befintliga kunder. Du kommer också vara ansvarig för att onboarda nya kunder och säkerställa att de integreras smidigt i vår kundbas.

Dina Ansvarsområden:

• Bygga och vårda starka och långsiktiga relationer med våra befintliga kunder genom regelbunden kommunikation och utvärdering av deras behov.

• Förstå våra kunders affärsutmaningar och erbjuda skräddarsydda lösningar som hjälper dem att uppnå sina mål.

• Identifiera uppsäljningsmöjligheter och arbeta tillsammans med försäljningsteamet för att maximera intäkterna från befintliga kunder, inklusive nya affärsmöjligheter.

• Proaktivt bearbeta och skapa relationer med potentiella nykunder, analysera deras behov och erbjuda våra lösningar för att öka vår kundportfölj.

• Ansvara för att onboarda nya kunder genom att ge dem rätt verktyg och information för att komma igång och dra nytta av våra tjänster.

• Fungera som en brygga mellan kunder och interna team för att säkerställa att kundens behov adresseras effektivt.

• Utvärdera och mäta kundnöjdhet och använda feedback för att förbättra våra produkter och tjänster.

Kvalifikationer:

• Erfarenhet av kundvård, relationsbyggande och nykundsbearbetning, företrädesvis inom B2B-sektorn.

• Stark förmåga att förstå kunders behov och presentera lösningar.

• Proaktiv och resultatinriktad med förmåga att identifiera och driva försäljningsmöjligheter.

• Utmärkta kommunikations- och förhandlingsfärdigheter.

• Kunskap om juridisk bransch är en fördel men inte ett krav.

Vad Vi Erbjuder:

• En spännande möjlighet att arbeta i en ledande organisation inom juridisk information och digitala lösningar.

• Ett stödjande och samarbetsvilligt team som värderar din kompetens och engagemang.

• Möjlighet att påverka och bidra till företagets framgång och tillväxt.

• Konkurrenskraftig lön och förmånsprogram.

Om Oss:

Lexnova är Sveriges ledande juridiska nyhetsbyrå. Vi ingår i koncernen Blendow Group med totalt 80 anställda och 300 av Sveriges främsta juridiska experter knutna till bolaget. Lexnova har levererat juridiska nyheter och analyser sedan 2006. Våra nyheter är en viktig källa för att sprida juridisk kunskap till landets jurister. Lexnovas kultur kan beskrivas som entreprenöriell och med en ständig nyfikenhet på hur vi kan förbättra och utveckla våra produkter och processer.

Ansökan

Välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV och din ansökan så snart som möjligt. Urvalsprocessen sker löpande. Vid frågor är du välkommen att kontakta Säljchef Dennis Nilsson, dennis.nilsson@lexnova.se